Avant l’arrivée
Préparer
Partagez des informations utiles et inspirez confiance avant l’arrivée du client.
Orchestrez l’inoubliable .
Du premier bonjour à chaque moment qui suit, OZYAH Experience aide les équipes hôtelières à créer des séjours qui semblent anticipés, personnels et parfaitement connectés.
Un client.
Chaque moment.
Une expérience élégante.
Bienvenue
Personnalisé
Demande client
Traité
L’Expérience
Chaque séjour est une collection de moments.
OZYAH relie le client, l’équipe et le bon service au bon moment — sans placer la technologie au centre de l’attention.
Le résultat est un parcours plus fluide pour le client, plus clair pour l’équipe et plus mémorable du début à la fin.
Parcours client
De l’anticipation au souvenir.
Une histoire continue, façonnée autour des moments qui déterminent le souvenir d’un séjour.
Arrivée
Bienvenue
Transformez les premiers instants dans l’établissement en un accueil élégant, rassurant et personnel.
Pendant le séjour
Servir
Rendez les services, demandes et recommandations plus faciles d’accès et plus simples à délivrer.
Moments spéciaux
Enchanter
Identifiez les préférences et les occasions qui méritent une réponse plus attentionnée.
Départ
Terminer en beauté
Faites de la dernière interaction un moment aussi attentionné que le premier.
Après le séjour
Se souvenir
Prolongez la relation grâce aux retours, à la reconnaissance et aux futurs échanges.
Solutions
Une couche d’expérience. Chaque point de contact qui compte.
Moins d’outils déconnectés. Une façon plus claire de relier les moments que les clients vivent réellement.
Faites en sorte que l’arrivée soit attentionnée dès le premier instant.
Des indications d’accueil et des expériences en chambre conçues autour de la clarté, du confort et de l’attention.
Transformez une intention client en action avec moins de friction.
Rendez les services plus faciles à découvrir et les demandes plus simples à recevoir et coordonner pour les équipes.
Rapprochez la bonne expérience au bon moment.
La restauration, les recommandations et les moments de découverte deviennent plus faciles d’accès tout au long du séjour.
Faites de la fin d’un séjour le début d’une prochaine relation.
Recueillez les retours tant qu’ils sont frais et prolongez la relation au-delà du départ.
Pour l’hôtellerie
Sublimez l’expérience client. Donnez plus de pouvoir à l’équipe.
OZYAH aide à réduire les frictions autour du service tout en préservant ce que l’hospitalité doit toujours être : humaine, attentive et fluide.
Des parcours plus fluides
Réduisez les étapes inutiles entre l’intention et le service.
Un service plus pertinent
Aidez les équipes à répondre avec davantage de contexte et au bon moment.
Plus de visibilité
Comprenez comment les clients interagissent avec les services et les expériences.
Des moments plus mémorables
Améliorez l’exécution sans perdre la dimension humaine de l’hospitalité.
My OZYAH
Votre centre de contrôle de l’expérience.
Coordonnez les services, suivez l’activité et offrez aux équipes une vision partagée des moments qui comptent.
Découvrir My OZYAH
OZYAH
Vue d’ensemble de l’expérience
Aujourd’hui
Démo
Découvrez l’expérience en mouvement.
Découvrez comment OZYAH relie les moments clients, les services et les équipes dans un parcours hôtelier élégant et cohérent.
Tarifs
Conçu autour de votre établissement, pas d’un modèle.
Le tarif final est adapté à la taille de l’établissement, au périmètre et au déploiement.
Commencez par les moments qui comptent le plus.
Sur demande
- Parcours client essentiel
- Points de contact de service sélectionnés
- Gestion My OZYAH
- Support standard
Orchestrez un séjour connecté plus riche.
Sur demande
- Parcours client étendu
- Orchestration des services
- Analyses & indicateurs
- Assistance prioritaire
Pour les établissements de luxe, les groupes et les déploiements sur mesure.
Personnalisé
- Architecture d’expérience sur mesure
- Options multi-établissements
- Possibilités d’intégration
- Options de support dédié
FAQ
Conçu pour s’adapter à votre façon d’accueillir.
Questions essentielles sur le déploiement d’OZYAH Experience.
OZYAH Experience est-il réservé aux hôtels ?
Il est conçu en priorité pour les environnements d’hospitalité, notamment les hôtels, resorts, résidences et autres établissements centrés sur l’accueil des clients.
Pouvons-nous commencer avec un périmètre limité ?
Oui. Un déploiement peut se concentrer sur certains moments du parcours client et s’étendre à mesure que votre stratégie d’expérience évolue.
OZYAH remplace-t-il la relation humaine ?
Non. L’objectif est précisément l’inverse : réduire les frictions autour du service afin que la relation humaine reste centrale.
OZYAH Experience peut-il fonctionner avec My OZYAH ?
Oui. My OZYAH est la couche de contrôle qui permet de gérer et d’observer l’expérience connectée.
OZYAH Experience
Prêt à orchestrer l’inoubliable?
Commencez par le parcours client dont vous voulez que les gens se souviennent.